Union Investment quería ofrecer procedimientos simplificados y un acceso seguro a todos sus portales y sitios web de Intranet e Internet, que prestaban servicios tanto a los clientes como a los usuarios del personal. Los registros de usuarios y derechos estaban dispersos en repositorios múltiples y heterogéneos, lo que generaba una importante incoherencia y fragmentación de los datos. Una vez autenticados, los usuarios que se conectaban desde Internet y la red corporativa tenían que poder navegar de forma segura por los sitios web de Union Investment, alojados en diferentes dominios, sin tener que introducir sus credenciales por segunda vez. Además, los miembros del equipo del servicio de asistencia que accedían a los sitios web de Union Investment desde sus estaciones de trabajo querían, una vez autenticados con su dominio de Windows, acceder sin contraseña a todos esos mismos sitios web y servicios, todos ellos basados en tecnologías heterogéneas.
Los productos y servicios profesionales de gestión de identidades y accesos de Atricore hicieron posible que Union Investment mejorara la satisfacción de los clientes sin sacrificar la seguridad al ofrecer un acceso sin interrupciones a sus servicios de banca electrónica. Por el contrario, mejoró la eficiencia del personal del servicio de asistencia al permitirles obtener un acceso privilegiado y sin contraseña al ecosistema de la banca electrónica.
- Experiencia del cliente mejorada y optimizada con acceso de inicio de sesión único a todos los servicios de banca electrónica.
- Seguridad mejorada, lo que minimiza la posibilidad de ataques.
- Mayor valor para los clientes al eliminar las fricciones con las transacciones de banca electrónica.
- Seguridad mejorada, lo que minimiza la posibilidad de ataques.
- Mejorado por un orden de magnitud en el tiempo de respuesta del servicio de asistencia técnica al unir los ecosistemas de banca electrónica y TI corporativa.
